Politique de confidentialité
LAB VIZION exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). LAB VIZION utilise Shopify pour fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, réalisez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », cela désigne les informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou dé-identifiées qui ne permettent pas de vous identifier ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des déductions basées sur elles, selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence, et dans la limite permise ou exigée par la loi applicable :
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Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
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Informations financières : numéros de cartes bancaires, informations de paiement, détails de transactions.
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Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres et préférences.
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Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de commandes.
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Communications avec nous : contenus des échanges avec notre service client.
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Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
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Informations d’utilisation : données liées à votre navigation et interaction avec les Services.
Sources des informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles :
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Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, ou nous contactez.
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Automatiquement via les Services, notamment grâce à votre appareil, aux cookies et technologies similaires.
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Via nos prestataires de services agissant en notre nom.
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Via nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous utilisez les Services, nous pouvons utiliser vos informations pour :
Fournir, adapter et améliorer les Services
Y compris exécuter vos commandes, gérer votre compte, traiter les paiements, expéditions, retours, offrir des recommandations personnalisées et améliorer l’expérience utilisateur.
Marketing et publicité
Vous envoyer des communications promotionnelles et afficher de la publicité ciblée basée sur vos activités sur les Services.
Sécurité et prévention des fraudes
Assurer la sécurité des transactions, vérifier les comptes, prévenir les activités illégales ou malveillantes.
Communication avec vous
Service client et suivi de la relation commerciale.
Obligations légales
Conformité juridique, enquêtes, procédures légales, application de nos politiques.
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations avec :
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Shopify, nos prestataires techniques, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition, etc.
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Partenaires commerciaux et marketing pour la publicité ciblée.
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Tiers selon vos instructions ou consentement (exemple : expédition ou fonctionnalités sociales).
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Sociétés affiliées du groupe.
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Parties impliquées dans une transaction commerciale (fusion, faillite).
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Autorités légales lorsque requis.
Relation avec Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte également vos données afin de fournir et améliorer les Services, et peut les partager avec des tiers situés dans d'autres pays. Shopify est responsable de certains traitements de vos données et de l’exercice de vos droits liés à ces traitements.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify et exercer vos droits via le portail de confidentialité Shopify.
Sites web tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou sécurité. Les informations publiées sur ces plateformes peuvent être accessibles publiquement.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si un mineur a fourni des informations, un parent peut nous contacter pour les supprimer. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité, mais aucune sécurité n’est parfaite. La durée de conservation dépend des besoins opérationnels, juridiques et contractuels.
Vos droits
Selon votre pays, vous pouvez disposer des droits suivants :
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Accès / droit d’être informé
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Suppression
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Rectification
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Portabilité
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Gestion des préférences de communication
Si vous résidez dans le Royaume-Uni ou l'EEE :
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Opposition ou limitation du traitement
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Retrait du consentement
Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant.
Nous pouvons demander une vérification d’identité. Aucun traitement discriminatoire ne sera appliqué à la suite de l’exercice de vos droits.
Réclamations
Vous pouvez nous contacter en cas de réclamation ou saisir votre autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes juridiques approuvés (clauses contractuelles types, etc.).
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique selon les évolutions légales ou opérationnelles. La date de mise à jour sera indiquée sur cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
📧 labvizion.studio@gmail.com
📍 Al Hamra Freezone RAK, Ras Al-Khaimah, RK, 06400, AE
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